3.29微信QQ故障被腾讯定性一级事故多名高管被问责

今日4月10日消息，3月29日凌晨，腾讯旗下的微信、QQ等业务出现功能异常，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法正常使用。

虽然该故障在当天稍晚时已被修复，但后续调查显示，此次事故由广州电信机房的冷却系统故障引发，腾讯将其定义为公司一级事故。为此，腾讯对相关部门和领导进行了严肃问责和处罚，其中包括公司高级执行副总裁、TEG技术工程事业群总裁卢山（LS）和WXG微信事业群副总裁周颢（harveyzhou）在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。卢山目前为腾讯总办（腾讯总经理办公室）成员，属于公司最高决策机构的一份子。

此外，TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚；WXG技术架构部的两位总监和组长在当期绩效考核中被给予Underperform等评级（二星级别，最高为五星）。

腾讯管理层认为，这次故障暴露出公司在容灾设计和应急预案方面存在的不足，有关业务部门的风险防范意识有待加强。

微信作为国民级应用，不仅承载了大量个人用户的社交需求，还支持了企业微信、小程序等B端业务的正常运行。若故障发生在重要时期，可能会造成巨大的损失和广泛影响。

据悉，截至去年四季度末，微信及WeChat的合并月活跃账户数达到13.13亿，QQ移动终端月活用户为5.72亿。