Steam订户协议更新：取消通过个人仲裁解决争议的要求

近期，Valve对Steam订户协议进行了修订，这些改动主要聚焦于处理V社与Steam用户之间纠纷的方式。

此次更新中最重要的调整是取消了强制通过个人仲裁解决争议的条款。Valve表示，官方仍然鼓励用户在遇到问题时优先联系Steam客服，因为这通常是寻找解决方案的最高效途径。但如果这一方法仍无法化解矛盾，更新后的SSA（Steam订户协议）规定，所有争议将改在法庭上解决，而非通过仲裁程序。

此外，Valve移除了先前SSA版本中的集体诉讼豁免条款和费用转移规定。对此，Valve补充说明：“对于许多用户，包括来自欧盟、英国、澳大利亚、新西兰和魁北克的消费者来说，这些变动影响较小，因为在更新前，仲裁规则对他们本就不适用。”

对于这一变化，有玩家指出，在实际场景中，如果涉及数万甚至数十万起纠纷，那么“单独处理每起仲裁案件会比发起集体诉讼耗费更多时间和金钱”。