宝可梦大集结公测FAQ公测常见问题汇总

宝可梦大集结国服现已正式开启公测，官方针对玩家们可能遇到的各种疑问进行了详细回复，以下是由官方整理的宝可梦大集结公测常见问题解答，希望能对大家有所帮助。

宝可梦大集结上线的具体时间是什么？

游戏将于2024年11月7日在手机端的iOS和安卓平台启动不限号不删档上线，开服时间定在11月7日上午07:00。

游戏包体大小及下载相关问题

在不限号不删档上线后，我还能用之前测试的游戏包体登录吗？

本次上线采用了全新的包体和独立服务器，过往测试的服务器及数据与当前版本不互通。旧版游戏包体无法在不限号不删档上线后继续使用，建议训练家先删除旧包体并清理相关数据，然后前往应用商店下载最新的游戏包体进行体验。

什么时候可以开始下载游戏？

11月7日上午7:00，游戏将在全平台同步上架，训练家们届时可通过应用商店直接下载。

宝可梦大集结手游对设备配置有哪些要求？

1.iOS配置要求

最低配置：设备需为iPhone 6s及以上型号，并且系统版本需为iOS 12.0及以上。

2.安卓配置要求

-推荐配置：

软件：安卓系统版本8.0及以上。

硬件：CPU需要骁龙778G、联发科Dimensity 1000+或麒麟990等型号及以上。

-最低配置：

软件：安卓系统版本6.0及以上。

硬件：CPU需要骁龙439、联发科MT6765或麒麟655等型号以上。

-内存及存储空间需求：

①安卓设备需要配备3GB及以上的运行内存，以确保游戏运行更加流畅；

②游戏包体大小超过2GB，安装下载过程中需要完成解压，建议预留8GB的存储空间；

③完成安装和解压后，多余占用的空间会被释放，因此训练家必须确保设备有充足存储空间才能完成下载过程。

3、启动游戏后，如果遇到无法进入游戏的情况，应该怎么解决？

请检查手机内存是否已满，至少需要保留8GB以上的磁盘空间；或者查看手机设置中是否未给游戏开启网络权限，开启相关权限即可解决。

游戏安装失败该怎么办？游戏更新失败或卡死在加载界面怎么处理？

1游戏安装失败，请检查：

①确认是否是本次各平台上线对应的安装包，如果不是，需要下载正确的包体重新安装。

②存储空间是否充足，如果空间不足，建议清理手机存储空间后重启设备，再尝试重新安装。

③如果出现解析包错误问题，可以删除游戏包后重启设备，然后重新下载正确的包体进行安装。

2游戏更新失败或卡死在加载界面，请检查：

①确认网络连接是否正常；

②如果网络正常仍然无法登录，可以前往宝可梦大集结官方网站找到客服功能入口，联系客服进行反馈。

区服与账号相关问题

iOS和安卓系统的账号是否互通？

iOS与安卓系统的游戏账号是互通的，同一个账号可以在不同设备系统下登录并游玩。

使用不同手机系统设备的训练家可以一起游戏吗？

可以。

使用不同社交平台账号登录的训练家可以一起游戏吗？

可以。

从不同渠道下载游戏的训练家可以一起游戏吗？

宝可梦大集结不区分官服和渠道服，所有训练家都可以共同游玩。

删档测试充值相关问题

我参加过之前的测试，如何领取充值返还？

训练家等级达到3级后，可以进入游戏主界面的热销页面进行相关领取操作。

可以更改账号领取充值返还吗？

目前删档测试的充值返还与您参与测试及充值时所使用的账号绑定，无法跨账号操作。也就是说，只能用同一个QQ号或同一个微信号进行领取。

参与测试获得的充值返还是否可以跨平台领取？

可以跨设备平台。例如，a账号在安卓平台服务器获得的充值返还，可以上线时在a账号的iOS平台服务器中领取。但必须使用同一账号，并且返还只能领取一次。

充值购买的礼包内容是否可以返还？

测试期间购买的礼包金额会计入充值总额中进行返还，但游戏内的礼包仅用于测试用途，不进行额外返还。

同时参加了登岛测试和集结测试，如何领取返还？

在登岛测试中使用账号A充值，并在集结测试中使用账号B充值，是否可以合并返还？

不能。不支持同一人的多个账号合并返还，仅支持同一人的同一账号充值金额合并返还。

我可以在哪里兑换获得的CDKEY或口令码礼包？

不删档上线后，训练家可以进入游戏主界面-活动-日常-礼包码兑换，领取相关奖励。

开服问题与游戏BUG反馈

游戏开服时遇到无法登录、频繁掉线等问题该怎么处理？

游戏开服时如果出现上述问题，请各位训练家耐心等待，亿奥斯管理局随时待命，努力确保游戏稳定和良好体验。可以关注官方社群消息或游戏内邮件通知，一旦出现问题，我们会及时公布并修复。

在游戏中遇到BUG应该怎么处理？

游戏内：

训练家可以点击左上角头像进入设置-系统设置，找到客服入口，通过腾讯客服反馈问题，亿奥斯管理局会根据信息定位问题并解决。

游戏外：

①训练家可以前往宝可梦大集结官网，找到客服入口，通过腾讯客服反馈问题；

②训练家也可以在官方社群或社区的Bug收集贴中提出意见，我们会定期整理建议和反馈，认真对待每一个宝贵意见。

关于宝可梦大集结不删档上线，如果我还有更多疑问，可以在哪里咨询？

如果训练家还有其他疑问，欢迎通过官方客服进行反馈和咨询。