In-N-OutCEO分享为何该快餐连锁永不提供手机点餐或App取餐服务

In-N-Out 首席执行官 Lynsi Snyder-Ellingson 解释了这家快餐连锁店为何永远不会提供手机点单或基于应用的取餐服务。

根据 Dexerto 的报道，Snyder-Ellingson 在佩珀代因大学的一场演讲中表示，In-N-Out 通过提供顶尖的顾客服务与食物新鲜度，在行业内脱颖而出。公司认为，若顺应这些新兴趋势，将难以维持这些核心优势。

“我们确实评估过这种可能性，但答案始终是‘不’，” Snyder-Ellingson 在谈及手机点单和应用取餐时说道。“主要原因是，In-N-Out 及其独特体验之所以特别，部分在于我们能提供的互动和客户服务，比如微笑和问候。”

“这正是那种文化温度与感觉。因此，手机点单无疑会削弱这一点，同时还会影响食品的新鲜度。”

In-N-Out 从来不是一家模仿竞争对手的企业，并且在扩张方式上始终保持着高度谨慎。这家连锁店于 1948 年在加利福尼亚州创立，尽管极受欢迎，但此后仅在少数其他州开设了门店。

我的意思是，即使在病毒式传播的梗图席卷这家西海岸汉堡连锁店之后，它还是取消了 67 号订单。

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来源：互联网