张雪回应门店备注"车主墨迹"罚门店1万元

据新浪财经报道，近日，张雪在其官方账号“张雪机车”上举办了一场以“张雪机车质量日”为主题的直播活动。在直播中，张雪与一位天津车主进行现场连线，迅速处理了一起涉及车辆质量及门店服务的问题。

这位车主于5月4日在天津的一家张雪机车门店提了一辆张雪机车820，提车当天便将车送到贴膜店进行贴膜。5月5日验收贴膜效果时，车主发现机车前面板的进气口处有裂痕。门店方面认为这是贴膜时刀具划伤造成的，而车主则坚持认为是出厂时就存在的瑕疵。

张雪查阅照片后确认，该问题属于出厂瑕疵，并承诺为车主免费更换配件，同时承担机车局部重新贴膜的相关费用。

除了车辆质量问题，这位车主还向张雪反映，涉事门店的工作人员服务态度较差，甚至在微信中将他备注为“墨迹”。针对这种不尊重消费者的行为，张雪当场严厉批评道：“这个老板，你是不是脑壳被门夹了？”

随后，他给出了明确的处理方案：对涉事门店处以1万元的罚款，这笔罚款将直接作为补偿转交给车主，同时对该门店给予记大过的处分。

此外，张雪在直播中明确要求工作人员核查该天津门店过去是否存在服务态度方面的类似问题。如果核查结果发现有不佳记录，他将直接关停这家门店，不再进行任何协商。

不过，也有网友提出质疑，认为张雪的做法可能有些过激，并指出这种“造神”的倾向过于明显。

来源：游民星空