腾讯企点ios版

腾讯企点iOS版是一款功能齐全的客户关系管理办公软件，它能够全方位地记录客户信息，即使在关键场合也能随时查阅，避免因记错信息而导致的不必要麻烦。

腾讯企点苹果版概述

腾讯企点App是国内领先的SaaS级客户关系管理平台（SCRM），专注于社交化客户关系管理。目前，该平台已为客户提供超过11年的稳定服务，覆盖超过80个行业，连接企业与客户的数量突破7.5亿。腾讯企点主要包含“企点客服”和“企点-企业QQ2.0协同”两大产品模块。

腾讯企点手机版特色功能

AI质检与监控提升服务质量

实时监控功能可从多维度查看呼叫中心的运行情况，帮助优化资源配置。

智能质检通过自动语音识别（ASR）技术，快速筛选并评分，实现电话服务的智能质检。

多种社交方式服务客户

接待组件支持二维码发起对话，并监测效果，打通线上与线下场景。

隐私群功能允许与QQ好友和群建立固定关系，特有的隐私群持续保护商业机会。

独有的QQ关系链覆盖微信等主流沟通渠道，提供专属的QQ好友客服服务。

多通路沟通融合电话与在线聊天，无缝切换，提升客服效率与客户体验。

云化呼叫中心快速响应

随时响应的领先云计算架构，开通与扩容无需等待，业务响应迅速。

灵活部署采用全国运营商直签模式，支持多区域在线灵活部署，无封停风险。

IVR可视化编辑功能只需拖拽点选，配置业务直观高效。

主动营销增强转化优势

群发消息可根据标签和画像属性筛选，针对性触达客户。

主动会话根据网站停留时间、来访次数等，主动提醒客户进行沟通。

批量外呼实现高效智能外呼，洞察客户价值，提升转化率。

大容量客户库管理商机

客户库容量巨大，保护客户资源不因人员变动而流失。

客户迁移功能可将已有的QQ好友、群以及客户名单迁移至客户库。

融合通路智能连接客户

通路切换支持电话与在线聊天并行或切换，适应线上线下的多样化场景。

客户评分智能分配高级客服对接优质客户，提升客户满意度。

开放平台无缝整合业务系统

开放API可快速整合社交沟通、业务与数据能力。

UI集成开放界面集成，让企业系统与企点能力无缝连接。

亮点优势

客户沟通零距离

通过QQ聊天直接添加客户为QQ好友，随时进行聊天、语音或视频沟通。

沟通能力支持高速传送文件和远程桌面，满足主动沟通需求。

好友迁移可无缝迁移个人QQ好友，升级为企业客户资源。

全面保护企业客户信息

客户保护机制确保未经授权的员工无法删除好友、退出或解散群。

消息管理支持聊天记录归档并防篡改，满足合规审计需求。

业务转移功能实现工作一键转移，客户关系与历史信息无缝移交。

多方商务协同更高效

群组对话支持临时需求创建多人会话，固定项目可建立群组，便于沟通与决策。

高效沟通配合群文件共享、演示文档和屏幕分享，提升协同效率。

办公协同更便捷

组织架构统一管理企业成员，无需加好友即可找到内部联系人。

轻量OA应用包含考勤、邮箱及广播功能，实现高效便捷的办公体验。

应用特色

绩效报表

提供丰富的工作绩效报表，直观展示客服日常工作的关键指标。

合作伙伴

认证专业合作伙伴，帮助业务定制整合，保障成功实施。

客户归属

客户可归属专人跟进，提供专属服务，促进商机转化。

相关说明

企点以社交IM为基础，全面融合互联网资源，帮助企业将客户掌握在私有客户库中，有效控制客户流失风险；同时赋予企业精准营销与客服接待能力，全面降低经营成本。它是一款跨组织的一体化办公协同平台，核心能力大幅提升，基于QQ专业的IM能力，实现内外一体化的无缝沟通协作。全新应用市场登场，打造办公百宝箱，助力办公智能化。