石家庄市民政智能服务移动端：人工后台处理请求快速精准，进展状况随时联网可查，棘手的疑问有专人跟进并逐一化解，应用持续迭代升级，依据各位用户的意见与回馈不断优化，确保每一位石家庄居民都能体会到便捷稳当的服务体验，绝大多数事务都能在此平台中处理完成。
数字化服务平台，可显著提升政务作业的处理效能，
掌握完备的政策动态信息，能更迅速地对各种状况加以处理，
享受更贴心的综合服务，为石家庄居民集成完善的功能模块，附带简易的服务分类体系，直接键入搜索词汇，即可获取对应的服务项目。
1、覆盖全市使用者，及时掌握周边大小事务，解决问题效率高；
2、线上业务申报即可快速办结，操作方式极度简便快捷；
3、居家中便能熟悉政策调整，平台内即可顺利完成各项处理。
1、需录入用户的姓名加上身份证号码即可完成注册与登录，倘若使用者不是民政服务对象或者姓名填写不正确，那么系统会展现“登录信息错误”的提示。
2、用户注册过程中必须完善个人资料、身份凭证、面部特征等相关要素，对于丢失身份证的人员，再次登录时需补充身份证对应信息才能顺利进入系统。
3、依据身份证号自动判断是否年满16周岁，无身份证儿童注册时若证件遗失请选择否，询问是否有身份证时请选择否。
4、身份证信息录入阶段要求提交身份证正反两面照片，因系统采用OCR识别技术，若上传非本人身份证将提示“上传失败，请重新上传”，以此确保人证统一。
5、脸部特征采集环节，采用人脸识别结合活体检测技术，会把上传的身份证与采集的面部信息进行比对，假如非本人验证，就会提示“认证失败”，从而确保收集的面部信息属于验证者本人。
1、人脸识别无法成功：这一问题通常出现在初次登录APP进行面部信息采集时，原因往往是身份证照片与本人近期样貌差异较大，建议联系村（社区）民政工作人员，通过工作人员APP的辅助认证中“人脸采集”功能上传认证对象照片，之后再进行人脸验证。
2、证件上传提示失败：系统对上传的身份证信息进行核对以判定是否为登录人，因此上传时应避开强光或弱光环境，将身份证摆放平整后照提示步骤上传。
3、难以配合完成人脸识别验证：针对重度失能、精神异常、长期ICU住院等无法配合完成人脸识别验证的特殊群体，或者人脸验证一直不成功的人员，请联系村（社区）民政工作人员，通过工作人员APP的辅助认证中“线下认证”拍摄照片并提交，以完成人员线下验证。
当前版本
v2.3更新日期
2026-06-13 22:24:21应用大小
5.95MB语言
中文
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